Customer Relationship Executive (CRE) - Branch Lamongan

Bergabunglah dengan tim BFI Finance Indonesia di Cabang Lamongan dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, memastikan mereka merasa didengar dan dihargai. Dengan menggunakan berbagai alat seperti CRM dan sistem internal kami, Anda akan mengelola data pelanggan dengan efisien dan memberikan solusi yang tepat sesuai kebutuhan mereka.

Dengan pengalaman lebih dari 5 tahun dalam bidang layanan pelanggan, kami mencari individu yang memiliki jiwa kepemimpinan dan keahlian dalam komunikasi yang kuat. Anda akan menjadi garda terdepan dalam melayani kebutuhan pelanggan, dari penawaran produk hingga pengelolaan hubungan jangka panjang. Di BFI Finance Indonesia, kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, peluang pertumbuhan yang besar, dan kompensasi yang kompetitif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan melalui komunikasi yang efektif dan personal.
• Mengelola data pelanggan menggunakan sistem CRM dan alat internal lainnya.
• Memberikan solusi yang tepat untuk kebutuhan pelanggan dengan memahami produk dan layanan kami secara menyeluruh.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Mengelola penawaran produk dan layanan kepada pelanggan potensial.
• Membantu dalam pemasaran lokal dan promosi produk melalui interaksi langsung dengan pelanggan.
• Melaporkan aktivitas harian dan pencapaian target kepada manajer cabang.
• Menjadi perwakilan utama perusahaan dalam interaksi dengan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 5 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau perbankan.
• Keahlian dalam menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Pemahaman mendalam tentang produk dan layanan keuangan.
• Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk membangun hubungan yang baik dengan pelanggan.
• Kemampuan analitis untuk mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan.
• Penguasaan bahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Sertifikasi dalam bidang layanan pelanggan atau perbankan adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait