Customer Service

PT Mega Jaya, perusahaan manufaktur yang beroperasi di Palopo, Sulawesi Selatan, membutuhkan seorang Customer Service yang profesional untuk mendukung pelayanan pelanggan kami. Peran ini sangat penting untuk memastikan kepuasan pelanggan dan kualitas produk kami.

PT Mega Jaya adalah perusahaan yang berfokus pada produksi barang konsumen. Dengan komitmen kami untuk menyediakan produk berkualitas, kami memerlukan seseorang yang dapat memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Responsibilities:
1. Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
2. Menyediakan informasi produk yang akurat dan memastikan pelanggan mendapatkan informasi yang mereka butuhkan.
3. Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan produk dan layanan kami.
4. Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
5. Membuat laporan pelanggan secara berkala untuk melacak tren dan masalah yang berulang.
6. Menjaga komunikasi yang baik dengan pelanggan dan menjalin hubungan yang kuat.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Requirements:
1. Pengalaman minimal 1 tahun dalam peran Customer Service atau peran terkait.
2. Pendidikan minimal SMA atau setara.
3. Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
4. Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
5. Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan secara mandiri.
6. Kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak pelanggan (CRM) adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait